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买了三天的手机，能不能无理由更换新的？

更新时间：2024-09-22 12:31:25人浏览

问题描述：

买了三天的手机，能不能无理由更换新的？

3位律师解答

未面谈及查看证据材料，律师回答仅供参考。

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可以无理由更换新的，但需满足条件。**根据《消费者权益保护法》，网购商品支持七天无理由退换货，但需在不影响二次销售的前提下。实体店购买则通常需质量问题。问题严重表现为商家拒绝合理退换请求，应及时咨询法律专业人士。

2024-09-22 12:31:20

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处理方式**：1.**与商家协商**：首先尝试与商家沟通，说明退换原因，看是否能达成一致。2.**平台介入**：若商家不配合，可联系电商平台或第三方支付平台介入调解。3.**消费者协会投诉**：向当地消费者协会投诉，寻求帮助。4.**法律途径**：若以上方式均无效，可考虑通过法律途径解决，如起诉至法院。**选择方式**：根据实际情况选择最便捷、有效的处理方式。若商家态度良好，可优先考虑协商；若商家不配合，则逐步升级处理方式。

2024-09-22 11:48:05

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具体操作如下**：1.**与商家协商**：-清晰表达退换意愿及原因。-提供购买凭证，如订单号、发票等。-询问退换流程及所需时间。-记录沟通过程，以备后续需要。2.**平台介入**：-登录电商平台客服页面，提交投诉。-提供详细情况描述及证据材料。-等待平台审核并给出处理意见。-如对处理结果不满，可继续申诉。3.**消费者协会投诉**：-前往当地消费者协会或官网投诉。-提交投诉材料，包括购买凭证、沟通记录等。-等待协会调查并给出调解意见。-如调解成功，则按协议执行；如不成功，可考虑法律途径。4.**法律途径**：-咨询律师，了解诉讼流程及可能结果。-准备相关证据材料，如购买凭证、沟通记录、商品照片等。-向法院提起诉讼，请求判决商家履行退换义务或赔偿损失。-遵循法院程序，参与庭审，等待判决结果。

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