在淘宝上买了一架电钢琴，商店说装配后不是原包装，不退合理吗？
更新时间：2024-09-22 11:50:38人浏览
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在淘宝上买了一架电钢琴，不超过7天，原包装不全。商店说装配后不是原包装，不退合理吗？
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商店拒绝退货不合理。根据《消费者权益保护法》，网购商品消费者有权在收到商品后七日内无理由退货。原包装不全不是影响退货的理由，只要商品完好即可。如不及时处理，消费者可能面临权益受损。
2024-09-22 11:50:18
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针对此情况，您可以选择与商店协商、向平台投诉或寻求法律途径解决。首先尝试与商店沟通，若无果可向淘宝平台投诉，要求介入处理。如仍无法解决，可考虑向消费者协会投诉或提起诉讼。
2024-09-22 11:18:33
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可退货。操作如下：1.与商店沟通，表明退货意愿及法律依据；2.如商店拒绝，向淘宝平台提交退货申请及相关证据；3.等待平台审核并介入处理；4.如平台支持退货，按照流程退回商品并关注退款情况；5.如仍遇阻，考虑向消费者协会或法院寻求帮助。
2024-09-22 11:50:38
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