一位顾客买了一个20多元的产品。他说我卖假货起诉我该怎么办
更新时间：2024-09-22 11:31:02人浏览
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我在拼多多卖东西。一位顾客买了一个20多元的产品。收到后，他说我卖假货起诉我该怎么办
3位律师解答
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顾客声称购买到您店铺的20多元产品为假货并提起诉讼，您首先需要了解相关的法律条款，如《消费者权益保护法》。根据该法，消费者确实有权要求赔偿。您可以先尝试与顾客协商解决问题，如退款或换货。如果协商无果，顾客坚持索赔，建议您考虑寻求法律支持，因为这可能涉及到复杂的法律程序和证据收集。
2024-09-22 11:30:59
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对顾客指控售卖假货的情境，您可以先收集相关证据，如购买记录、产品照片等。接下来，您可以与顾客沟通协商，寻求和解。若协商无果，您可以考虑向消费者协会投诉、向工商部门举报，甚至向法院提起民事诉讼。选择何种方式处理取决于具体情况，建议您在采取进一步行动前咨询专业律师的意见。
2024-09-22 11:13:07
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针对顾客指控您销售的商品为假货的情况，您需认真对待并尽快采取行动。首要任务是收集证据，包括购买记录、商品照片等。接着，您可以向销售平台或相关行政部门进行投诉，报告此问题并要求平台方或行政部门介入处理。若情况严重且无法通过协商解决问题，您可以考虑提起法律诉讼。在处理过程中，建议您积极咨询专业律师的建议，以确保您的权益得到充分保护。
2024-09-22 11:31:02
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您好，建议您向消费者协会投诉解决，如有疑问可咨询专业律师为您解答。
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