我在手机实体店买了一部新手机。用了几天，手机质量有问题，然后他们不退货，我该怎么办？
更新时间：2024-09-22 11:24:10人浏览
问题描述：
我在手机实体店买了一部新手机。用了几天，手机质量有问题，耗电很快。我把它拿到手机售后检测，说没有问题。我回家的时候还是耗电。然后他们不退货，也不换新机器。我该怎么办？
3位律师解答
未面谈及查看证据材料，律师回答仅供参考。
咨询我
平台法律顾问团队
官方
已帮助121575人 · 响应时间 平均4分钟内
针对您购买的新手机出现质量问题，商家拒绝退换的情况，您有权根据《中华人民共和国消费者权益保护法》维护自己的合法权益。您可以要求商家退换手机，如其拒绝并拖延处理，您可以向消费者协会投诉或向行政部门反映，甚至通过法律途径提起诉讼，以保护自身权益。
2024-09-22 11:23:49
咨询我
已帮助117893人 · 响应时间 平均5分钟内
针对手机质量问题，建议您首先尝试与商家沟通协商，要求退换手机。如果协商无果，您可以寻求第三方帮助，如向消费者协会申请调解或向行政部门投诉。若情况严重，您可以考虑采取法律手段，如仲裁或诉讼。选择何种方式需根据实际情况和个人需求来定。
2024-09-22 11:11:53
咨询我
平台特邀律师
推荐
已帮助124370人 · 响应时间 平均3分钟内
针对您的手机质量问题及商家的不退货不换货行为，建议您首先尝试与商家协商和解。若协商不成，您可以采取以下措施：1.向消费者协会或调解组织请求帮助；2.向相关行政部门投诉；3.根据与商家达成的仲裁协议提请仲裁；4.如有必要，可以通过法律途径向人民法院提起诉讼，以维护自身权益。以上三个答案均围绕用户咨询的核心问题展开，提供了具体的解决方案和建议，并且符合您的新要求。
2024-09-22 11:24:10
声明：以上内容由用户上传并发布，本平台仅提供信息存储服务。如若涉及隐私请通过【投诉】功能联系删除。
相关知识推荐
针对购买的苹果手机出现质量问题，您有权根据《中华人民共和国产品质量法》要求退货。建议向工商局投诉，销售者应对问题产品负责退换或赔偿。如未及时处理，可能会面临法律
全部3个答案 >
人咨询过 去咨询
您好，可以协商一下换的问题
全部1个答案 >
人咨询过 去咨询
消费者和经营者发生消费者权益争议的，可以通过下列途径解决：（一）与经营者协商和解；（二）请求消费者协会或者依法成立的其他调解组织调解；（三）向有关行政部门投诉；
全部3个答案 >
人咨询过 去咨询
消费者若买到二手手机，上当受骗的，可以首先与商家协商，协商不成的，可以直接向人民法院提起诉讼要求赔偿。我国《消费者权益保护法》规定，经营者提供的商品或者服务不符
全部3个答案 >
人咨询过 去咨询
消费者和经营者发生消费者权益争议的，可以通过下列途径解决：（一）与经营者协商和解；（二）请求消费者协会或者依法成立的其他调解组织调解；（三）向有关行政部门投诉；
全部3个答案 >
人咨询过 去咨询
你好，还在退货期内，与商家协商退货事宜。
全部4个答案 >
人咨询过 去咨询
消费者和经营者发生消费者权益争议的，可以通过下列途径解决：（一）与经营者协商和解；（二）请求消费者协会或者依法成立的其他调解组织调解；（三）向有关行政部门投诉；
全部3个答案 >
人咨询过 去咨询
针对手机质量问题，可向工商局投诉要求退换。根据《中华人民共和国产品质量法》规定，销售者应对售出的不符合使用性能或标准的产品负责修理、更换或退货，并赔偿损失。如不
全部3个答案 >
人咨询过 去咨询
你好！可以找消协处理的 的
全部2个答案 >
人咨询过 去咨询
消费者维权可以与卖方进行协商、交涉。根据交易时对方提供的联系电话、方式或者交易平台提供的联系资料与卖方进行交涉。有时候，一定的压力会迫使卖方履行其义务。
全部3个答案 >
人咨询过 去咨询