我在点了份外卖吃出了一只很大的蟑螂，然后我只保留了照片，在12315上起诉但是还没有回复我
更新时间：2024-09-22 11:12:09人浏览
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我在点了份外卖吃出了一只很大的蟑螂，然后我只保留了照片，在12315上起诉但是还没有回复我
3位律师解答
未面谈及查看证据材料，律师回答仅供参考。
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在证明外卖中蟑螂来源的问题上，确实存在难度。但您可以尝试通过收集证据来增强说服力，如外卖包装是否完好、是否有店家封条未被动过等，来排除店家责任的可能性。根据《民法典》第一千一百六十五条，若生产者有过错且无法证明无过错，需承担侵权责任。因此，若您能合理推断并证明生产者责任，可依法要求赔偿。
2024-09-22 11:10:21
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若店家否认外卖中有蟑螂，您可采取以下措施：1. 提交您保留的照片作为证据，证明外卖中确实存在异物。2. 寻求其他消费者或目击者的证词，如送餐员等。3. 联系外卖平台，提供相关证据并请求协助调查。4. 如仍无法解决问题，可考虑通过法律途径，如向法院提起诉讼。
2024-09-22 11:10:34
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维护消费者权益的途径多样，除了起诉外，还可：1. 向消费者协会投诉，寻求帮助调解。2. 向当地市场监管部门举报，要求查处违规行为。3. 与店家协商，提出合理赔偿要求，并保留沟通记录作为证据。4. 利用社交媒体曝光问题，引起公众关注，促使店家积极解决。
2024-09-22 11:12:09
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