一位顾客抱怨美团。美团也有很多订单。他只是腹泻。我该怎么办？
更新时间：2024-09-22 10:28:11人浏览
问题描述：
一位顾客抱怨美团。他说他吃了我的饭后腹泻和胃痛。但是今天，美团也有很多订单。他只是腹泻。我该怎么办？
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您应积极配合调查，及时处理顾客投诉。根据《消费者权益保护法》，行政部门会调查并保护消费者权益。如情况严重且不及时处理，可能面临行政处罚，影响店铺声誉和经营。
2024-09-22 10:27:48
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先与顾客沟通，了解情况。如症状轻微，可协商补偿；如症状严重，建议顾客就医并保存相关证据。同时，向美团平台和市场监督部门报告，配合调查。务必保持诚信，确保食品安全。
2024-09-22 10:00:25
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针对此类问题，常见处理方式包括与顾客协商、向消费者协会或市场监督部门投诉。选择时应考虑问题的严重性、证据充分性及与顾客的沟通情况，以维护店铺形象和顾客关系。
2024-09-22 10:28:11
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