被职业打假人投诉到工商说帽子有帽绳，该怎么解决？
更新时间：2024-09-22 10:16:12人浏览
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你好，我是拼多多帽子店的，被职业打假人投诉到工商说帽子有帽绳，该怎么解决？
3位律师解答
未面谈及查看证据材料，律师回答仅供参考。
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针对被职业打假人投诉到工商部门的问题，商家需认真对待并积极配合工商部门的处理。如有违规行为，应接受相应处罚并主动整改。同时，与打假人进行协商，寻求和解途径。根据《中华人民共和国产品质量法》，违规行为可能导致罚款、没收违法所得、甚至吊销营业执照等后果，故及时处理至关重要，以减少损失和信誉损害。
2024-09-22 10:15:45
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对职业打假人的投诉，商家首要考虑向工商部门说明情况并配合调查。在此基础上，有两种常见处理方式：一是与打假人协商解决争议；二是向消费者权益保护机构投诉，寻求法律支持和专业指导。协商解决了则双方可达成共识，快速解决问题；如协商无果，则可借助消费者权益保护机构的力量进行维权。
2024-09-22 09:48:46
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针对职业打假人向工商部门的投诉，商家应采取以下措施：若存在如售假、伪造产地等违规行为，应立即停止并接受处罚，积极整改；如无违规行为或存在争议，应准备相关证据积极应诉，并与打假人进行协商。在整个处理过程中，商家应与工商部门和打假人保持良好的沟通，及时汇报进展和结果。此外，商家还应加强内部管理，规范经营行为，预防类似问题的再次发生。
2024-09-22 10:16:12
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