拼多多全款退给我但商品要我处理,我该怎么应对?

更新时间:2024-09-22 05:16:12人浏览
问题描述:
拼多多全款退给我但商品要我处理,商家却要求我寄回,不寄就报警,我该怎么应对?
3位律师解答
未面谈及查看证据材料,律师回答仅供参考。
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对商家要求寄回商品的情况,你可以首先联系拼多多官方客服。根据《消费者权益保护法》,你有权要求商家遵守法律,保障你的消费权益。若商品存在问题,商家应负责处理。可以先与商家沟通协商,若商家坚持要求你寄回商品,可以通过拼多多平台投诉,让平台介入协助解决。
2024-09-22 05:16:03
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已帮助144196人 · 响应时间 平均4分钟内
针对商家的要求,你可以选择多种方式应对,首先是协商。尝试与商家沟通,说明你的情况并寻求解决方案。如果协商无果,你可以向拼多多平台投诉,让平台介入处理。如果问题依然不能得到解决,你可以考虑寻求法律援助,通过法律途径来维护自己的权益,商家威胁报警也不能改变你应有的权益。
2024-09-22 05:05:55
平台法律顾问团队 咨询我
已帮助114772人 · 响应时间 平均1分钟内
针对全额退款后商品处理的问题,你可以先联系拼多多客服了解处理方式。如果商品存在质量问题,你有权要求退货退款。如果商家拒绝处理或要求你寄回商品,你可以向拼多多平台投诉并寻求协助。若问题严重且无法解决,你可以考虑通过法律途径解决,保障自己的合法权益。希望以上三个答案符合您的要求。
2024-09-22 05:16:12
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