还款成功后，客服说不能解除银行卡和取消账户，这么安全吗？它合法吗？
更新时间：2024-09-22 00:41:01人浏览
问题描述：
骗子利用爱奇艺小雅贷款，发现第二天还款，还款成功后，客服说不能解除银行卡和取消账户，这么安全吗？它合法吗？
3位律师解答
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此情况存在安全隐患，合法性需依据合同条款。骗子利用贷款平台诈骗，还款后无法解绑银行卡和账户，可能涉及非法行为。若平台拒绝解绑且无合理解释，问题严重。分析说明：从法律角度来看，用户在完成还款后应有权解除银行卡绑定和取消账户。如果爱奇艺小雅贷款平台在还款成功后拒绝用户这一合理请求，且未提供充分合理的解释或法律依据，这可能构成对用户合法权益的侵犯。同时，骗子利用该平台实施诈骗行为，也暴露了平台在风控和审核方面可能存在的问题。提醒：若平台持续拒绝解绑银行卡和取消账户，且无法提供合理的解释或解决方案，这可能表明问题较为严重，建议及时寻求法律专业人士的帮助，以维护自身合法权益。
2024-09-22 00:40:37
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处理此问题，常见方式包括协商、投诉及法律途径。首先尝试与平台协商解绑事宜；若协商无果，可向相关监管部门投诉；必要时，可通过法律途径解决。选择方式建议：根据具体情况选择合适的处理方式。若问题较为简单，可先尝试与平台协商解决；若平台不予配合或处理不当，可向消费者权益保护部门等监管部门投诉；若涉及严重违法行为或权益受损较大，建议通过法律途径解决。
2024-09-22 00:11:24
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在不同情况下，处理此问题的具体操作如下：1.协商阶段：与平台客服保持沟通，明确表达解绑银行卡和取消账户的意愿，并要求平台给出合理解释。若平台同意，则按照平台要求操作；若平台拒绝，可要求平台提供拒绝的依据。2.投诉阶段：若协商无果，可收集相关证据（如聊天记录、还款凭证等），向消费者权益保护部门、银保监会等监管部门投诉。投诉时，应详细陈述问题经过及诉求，并提供充分的证据支持。3.法律途径：若投诉未能解决问题，或涉及严重违法行为（如诈骗），可寻求法律专业人士的帮助，通过起诉等法律途径解决。在此过程中，应准备充分的证据材料，并遵循法律程序进行操作。同时，可咨询律师以获取更具体的法律建议和支持。
2024-09-22 00:41:01
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