我在淘宝上买了一件衣服。我买了它，我联系了商家，说这会影响二次销售，不会退款。我该怎么办？
更新时间：2024-09-21 21:52:06人浏览
问题描述：
我在淘宝上买了一件衣服。当我买它的时候，他说是羊皮。我买了它，大约十天后腐烂了两个洞。只有当我起泡和剥皮时，我才看到它是人造革。我联系了商家，说这会影响二次销售，不会退款。我该怎么办？
3位律师解答
未面谈及查看证据材料，律师回答仅供参考。
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您有权要求退货退款。根据《中华人民共和国消费者权益保护法》，您购买的商品与实际描述不符，卖家应承担责任。如不及时处理，可能导致您权益受损，影响消费信心。
2024-09-21 21:51:56
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您可以选择与卖家协商、向淘宝平台投诉或拨打12315消协热线投诉。选择处理方式时，建议先尝试与卖家沟通，无果后再考虑投诉途径，以高效解决问题。
2024-09-21 21:38:03
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联系卖家协商退货退款，若不成可向淘宝投诉。提供购买记录、商品照片等证据。如淘宝处理不满意，拨打12315消协热线，寻求进一步帮助。记得保留好相关证据，以便维权。
2024-09-21 21:52:06
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