玻璃有明显的质量问题。仍然存在质量问题。现在厂家拒绝退款更换。我该怎么办？
更新时间：2024-09-21 20:08:08人浏览
问题描述：
我在玻璃厂订购了一批钢化蓝涂层玻璃，货款已经付清。玻璃有明显的质量问题。经过协商，玻璃可以更换，直到我们满意为止。更换后，仍然存在质量问题。现在厂家拒绝退款更换。我该怎么办？谢谢你
3位律师解答
未面谈及查看证据材料，律师回答仅供参考。
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您有权要求退款或更换无质量问题的玻璃。依据《中华人民共和国消费者权益保护法》，经营者应提供符合质量要求的商品。若商品持续存在质量问题，且厂家拒绝处理，您可以通过法律途径维权。不及时处理可能导致您的权益受损，影响使用或造成经济损失。
2024-09-21 20:08:03
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建议再次与厂家协商，强调合同约定和法律规定。如无果，可收集证据向消费者协会或市场监管部门投诉。若仍无法解决，可咨询律师提起诉讼，要求退款并赔偿损失。操作中需注意保留相关凭证，以便证明自己的权益。
2024-09-21 19:33:47
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针对此情况，常见的处理方式包括与厂家协商、请求消费者协会调解、向行政部门投诉或提起诉讼。您应根据自身需求和实际情况选择合适的方式。例如，协商不成可考虑投诉或诉讼，以确保问题得到妥善解决。
2024-09-21 20:08:08
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