开了一家拼多多店，但被投诉到12315，说虚假宣传，欺骗消费者，请问我该怎么办？
更新时间：2024-09-21 19:44:07人浏览
问题描述：
您好，开了一家拼多多店，但被投诉到12315，说虚假宣传，欺骗消费者，顾客消费价值7.9元，请问我该怎么办？
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您的店铺因虚假宣传遭到投诉，涉及到消费者权益保护问题。《消费者权益保护法》规定商家虚假宣传存在欺诈行为需赔偿消费者。建议立即与消费者沟通协商，积极解决问题并赔偿损失。同时向平台或相关部门投诉，寻求帮助解决问题并避免更大损失。
2024-09-21 19:43:47
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针对商家被投诉虚假宣传的情况，可采取多种途径应对。首先尝试与消费者协商解决问题并退款；若协商无果，可向购物平台投诉并提供证据，寻求平台介入调解；若平台无法解决问题，可寻求消费者协会帮助或采取法律途径。处理过程中，务必保留相关证据并咨询律师意见。
2024-09-21 18:58:48
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您的店铺因虚假宣传遭到投诉，应积极回应并处理。可行的操作包括：与消费者沟通协商，提供合理的解决方案；寻求第三方机构如消费者协会调解；向行政部门如市场监管局报告并接受调查；如涉及仲裁协议可提起仲裁；若证据充分，也可直接向法院起诉。希望符合您的要求，如有其他需要，请随时告知。
2024-09-21 19:44:07
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如果公司方有虚假宣传或者违约，可以起诉要求赔偿。
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要看是否有证据证明虚假宣传的事实，有证据证明的可以起诉维权。
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您可以选择与投诉者协商、向工商部门提供证据或进行整改。选择哪种方式取决于具体情况。若存在误解，可尝试与投诉者沟通；若能提供证据证明自己未虚假宣传，可向工商部门提
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