请问Tiktok平台的商家引导消费者私下交易。但商家不同意退款。我该怎么办？
更新时间：2024-09-21 19:01:30人浏览
问题描述：
请问Tiktok平台的商家引导消费者私下交易。他们不想要购买的商品(如果没有发货)，要求退款，但商家不同意退款。我该怎么办？
3位律师解答
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若Tiktok平台的商家引导消费者私下交易并拒绝退款，作为消费者，你有权向平台或相关工商部门投诉。根据《消费者权益保护法》，消费者享有网购商品七天无理由退货的权利。商家拒绝退款时，可要求平台介入调解，或向相关部门投诉维权。
2024-09-21 19:01:10
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针对与商家协商无果的情况，你可以尝试向Tiktok平台投诉或寻求消费者协会的协助。若仍无法解决，可考虑通过法律途径解决争议。选择何种方式应根据实际情况考虑，如退款的紧迫性、个人时间和精力等因素。
2024-09-21 18:51:02
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针对Tiktok商家引导私下交易并拒绝退款的问题，作为消费者，你应坚持要求退款。首先与商家友好沟通并提供相关证据，如商品质量问题等。若商家不予理会，可转向平台投诉或寻求消费者协会帮助。若仍无法解决，可寻求法律途径来保护自身权益。
2024-09-21 19:01:30
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