我想问一下网购商家同意退款，但商家收到货后说货不是他送的货怎么办
更新时间：2024-09-21 18:28:06人浏览
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你好，夏律师，我想问一下网购商家同意退款，但商家收到货后说货不是他送的货怎么办
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针对网购商家同意退款后却声称货物不符的情况，您首先应尝试与商家再次协商沟通。如沟通无果，您可向购物平台投诉并附上相关证据。根据《中华人民共和国消费者权益保护法》，您有权利要求退款，并应得到合理处理。
2024-09-21 18:28:01
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遇到网购退款问题且商家声称货物不符时，处理方式包括与商家协商、向购物平台投诉、寻求消费者协会帮助等。您应根据具体情况选择最合适的解决途径。如商家态度积极并主动寻求解决方案，则首选协商；若商家拒绝合作，您可考虑向平台或消费者协会投诉，必要时通过法律手段维护自己的权益。
2024-09-21 18:01:50
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关于网购退款时遇到货物争议问题，建议您首先与商家明确沟通，说明退款原因并提供相关证据。若协商无果，您可向购物平台提交投诉并附上相关凭证。同时，您也可联系当地的消费者协会进行咨询和求助。在处理过程中，请务必妥善保留所有相关证据，以备不时之需，确保自己的消费权益得到保障。
2024-09-21 18:28:06
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