去买东西,但是买了之后就不能用了。商家不退款,违反了《消费者权益保护法》

更新时间:2024-09-21 18:08:07人浏览
问题描述:
去买东西,然后说有折扣券,但是买了之后就不能用了。现在申请退款,商家不退款,违反了《消费者权益保护法》
3位律师解答
未面谈及查看证据材料,律师回答仅供参考。
损害赔偿律师团队 咨询我
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在商家不退款的情况下,要证明其违反了《消费者权益保护法》,您需依据具体情况,如商家是否在销售时存在虚假宣传或误导行为,导致您认为可以使用折扣券但实际不能。特别是,若商家拒绝退款且无正当理由,则可能触犯该法第五十六条第八项,即故意拖延或无理拒绝消费者的合理要求。您可收集购买时的宣传资料、对话记录、付款凭证等作为证据。
2024-09-21 18:07:54
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若商家提出需扣除部分费用退款,您可先了解其扣除费用的合理性和依据。若不合理,您可拒绝并坚持全额退款要求。同时,保持沟通记录,以备后续维权。若协商无果,可向消费者协会投诉或提起仲裁、诉讼。
2024-09-21 17:42:48
法律快车咨询顾问 咨询我
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从法律角度,您可通过以下方式有效维权:1.保留证据,如购买凭证、宣传资料、沟通记录等。2.向商家明确表达退款要求,并给出合理期限。3.若商家拒绝,可请求消费者协会调解。4.考虑提请仲裁机构仲裁或向人民法院起诉,要求商家承担相应法律责任。
2024-09-21 18:08:07
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你是想问什么问题呢,具体问题具体分析
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你好,给消费者协会打电话投诉
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