拼多多买东西，拼多多站在后台解决退款问题。不转就起诉我。消费者应该如何维护自己的合法权益？
更新时间：2024-09-21 16:26:09人浏览
问题描述：
拼多多买东西，找商家半天不说话，拼多多站在后台解决退款问题。商家说不是他们干的，让我把钱转给他，不转就起诉我。在这种情况下，消费者应该如何维护自己的合法权益？
3位律师解答
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消费者应先尝试与商家沟通协商退款事宜，若沟通无果，可以依据《消费者权益保护法》向相关机构投诉或提起诉讼。在此过程中，消费者应坚持自己的合法权益，并保留所有相关证据，如聊天记录和支付凭证等，以备不时之需。商家如推卸责任或要求不当转账，消费者应坚决拒绝并继续维权。
2024-09-21 16:25:56
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对这种情况，消费者应当首选与商家协商解决，争取退款。如果协商无果，可以向消费者协会或者工商部门投诉，阐述遭遇并请求协助处理。商家若提出转账要求或否认责任，消费者可要求对方出示证据，同时自己也要保留好所有证据。若问题仍未解决，建议寻求法律途径起诉商家。
2024-09-21 16:00:30
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针对在拼多多购物遭遇商家不回应、平台介入退款问题的情况，消费者应先尝试与商家沟通协商退款及赔偿事宜。如商家拒绝配合或提出不合理要求，消费者可以向消费者协会举报并提供相关证据。若问题依然无法解决，可以考虑通过法律手段向法院提起诉讼，维护自己的合法权益。在此过程中，务必保留好所有相关证据。
2024-09-21 16:26:09
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您好您的具体情况是什么
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您好，您可以申请平台介入
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