去买东西，但是买了之后就不能用折扣券了。但商家不退款，违反了消费者权益保护法
更新时间：2024-09-21 16:06:16人浏览
问题描述：
去买东西，然后说有折扣券，但是买了之后就不能用折扣券了。现在申请退款，但商家不退款，违反了消费者权益保护法
3位律师解答
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您提到的商家在销售过程中先提及折扣券，但购买后却不允许使用，这可能涉嫌误导消费者，违反了《中华人民共和国消费者权益保护法》的相关规定。特别是第十六条，它要求经营者诚信经营，不得设定不公平、不合理的交易条件。商家未提前明确折扣券的使用限制，属于未充分履行告知义务，侵犯了消费者的知情权和公平交易权。
2024-09-21 16:06:03
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如果您想维权，首先可以尝试与商家协商解决问题，如退款或补偿。若协商无果，可以向消费者协会投诉，并提交购买凭证、沟通记录等证据。消费者协会将进行调解，若调解不成，您还可以考虑通过法律途径解决，如向法院提起诉讼。
2024-09-21 15:50:47
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从法律角度看，保护自己的权益需做到：1.保留购买凭证及与商家的沟通记录，作为维权的证据。2.尝试与商家协商解决问题，明确自身诉求。3.如协商不成，可向消费者协会投诉，或寻求法律专业人士的帮助。4.必要时，通过法律途径如诉讼来维护自己的合法权益。
2024-09-21 16:06:16
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法律分析：建议在申请退款之前先联系卖家客服，说明情况，然后再申请退款，一般卖家都会让你满意退款的(当然极少数卖家除外)，接下来你就可以申请退款了，未发货的退款流
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