我的孩子今年12岁。在我们不知情的情况下,他们多次因各种原因拒绝投诉?我们该怎么办?
更新时间:2024-09-21 16:02:25人浏览
问题描述:
你好,我的孩子今年12岁。在我们不知情的情况下,他们花了8000多元在快手回森平台上。他们多次因各种原因拒绝投诉?我们该怎么办?
3位律师解答
未面谈及查看证据材料,律师回答仅供参考。
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您好,12岁孩子快手回森消费可申请退款。依据《中华人民共和国电子商务法》,推定当事人有民事行为能力,但您孩子情况可尝试证明其缺乏充分判断,申请退款。如不及时处理,可能面临退款失败、资金损失的风险。
2024-09-21 16:02:17
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针对您孩子快手回森消费问题,可先在线申请退款,若失败则与客服协商或考虑起诉。选择方式时需权衡退款成功率、时间成本等因素。
2024-09-21 15:47:29
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您好,针对此情况,操作如下:1.在线申请退款,提供证据如孩子操作记录等;2.若退款失败,联系客服并提供更多证明;3.考虑法律途径,咨询律师并准备起诉材料。
2024-09-21 16:02:25
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