商家虚假发货，平台拒绝退款申请，订单交易异常。目前商家联系不上。我该怎么收回钱？
更新时间：2024-09-21 13:16:06人浏览
问题描述：
你好，在拼多多购买商品后，商家虚假发货，平台拒绝退款申请，订单交易异常。目前商家联系不上。我该怎么收回钱？
3位律师解答
未面谈及查看证据材料，律师回答仅供参考。
咨询我
已帮助194551人 · 响应时间 平均2分钟内
针对商家虚假发货且拒绝退款的情况，您应该首先尝试联系商家并协商退款或换货的事宜。同时，务必保留好订单、物流、聊天记录等相关证据。若协商无果，可转向拼多多平台投诉，并向消费者权益保护协会或市场监管部门举报，以维护自身权益。
2024-09-21 13:15:45
咨询我
平台法律顾问团队
官方
已帮助74398人 · 响应时间 平均2分钟内
遇到商家虚假发货和平台拒绝退款的问题，您可以考虑以下措施：首先，尝试与商家沟通解决；若沟通无果，您可以向消费者权益保护协会投诉，寻求他们的协助；同时，也可以向市场监管部门举报。根据情况选择合适的途径，保存好相关证据，以便维权。
2024-09-21 13:06:50
咨询我
损害赔偿律师团队
推荐
已帮助168970人 · 响应时间 平均2分钟内
针对商家虚假发货且拒退款的违法行为，您可以采取以下措施：一、及时与商家沟通，协商退款或换货；二、如沟通无果，向拼多多平台投诉并寻求消费者权益保护协会的帮助；三、若情况仍未得到解决，可以向市场监管部门举报，并保留相关证据以便维权。请根据实际情况选择合适的方式。
2024-09-21 13:16:06
声明：以上内容由用户上传并发布，本平台仅提供信息存储服务。如若涉及隐私请通过【投诉】功能联系删除。
相关知识推荐
消费者在遇到退款问题时，可以选择和商家进行协商处理，协商不成，可以报消费者协会调解处理，调解不成的，可以向相关人民法院提起诉讼处理。
全部3个答案 >
人咨询过 去咨询
消费者在遇到退款问题时，可以选择和商家进行协商处理，协商不成，可以报消费者协会调解处理，调解不成的，可以向相关人民法院提起诉讼处理。
全部3个答案 >
人咨询过 去咨询
您好，可以起诉要求继续履行，也可要求解除合同
全部3个答案 >
人咨询过 去咨询
你好！ 可以向平台申诉的 的
全部7个答案 >
人咨询过 去咨询
您好可以向平台投诉处理解决
全部3个答案 >
人咨询过 去咨询
消费者在遇到退款问题时，可以选择和商家进行协商处理，协商不成，可以报消费者协会调解处理，调解不成的，可以向相关人民法院提起诉讼处理。
全部3个答案 >
人咨询过 去咨询
你好，建议协商处理，协商不成可以起诉解决
全部3个答案 >
人咨询过 去咨询
你好，退货后有权要求退款
全部5个答案 >
人咨询过 去咨询
遇到退货不退款的情况，可以先尝试联系平台客服或商家协商处理。如果无法解决，可以根据《中华人民共和国消费者权益保护法》的相关规定，向消费者协会投诉或向有关行政部门
全部3个答案 >
人咨询过 去咨询
可以报警。先和买家协商，协商不成的就可以报警处理，买家退款不退货，数额巨大的话，是可能构成诈骗犯罪的。法律依据：《中华人民共和国刑法》第二百六十六条诈骗公私财物
全部3个答案 >
人咨询过 去咨询
