我在拼多多买了东西，官方给我全额退款不需要退货，但商家一直让我退货
更新时间：2024-09-21 12:52:08人浏览
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您好，我在拼多多买了东西，但那东西出了问题，官方给我全额退款不需要退货，但商家一直让我退货
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在您已经获得拼多多官方全额退款的情况下，若商家仍坚持要求您退货，首先，您应明确《中华人民共和国消费者权益保护法》并未强制规定必须退货退款。您可以与商家沟通，说明官方已处理退款事宜，并询问商家坚持退货的具体原因。若沟通无果，您可以考虑向拼多多平台客服反映此情况，由平台介入协调。同时，保留好相关沟通记录和退款凭证，以备不时之需。
2024-09-21 12:51:57
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若商家以未退货为由拒绝承认退款，您可以采取以下措施：1.保留好退款凭证和与商家的沟通记录，作为维权的证据。2.向拼多多平台客服投诉，说明情况并要求平台介入处理。3.若平台处理结果不满意，您可以考虑向消费者协会或相关行政部门投诉举报，维护自身合法权益。
2024-09-21 12:34:01
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从法律角度看，您没有强制性的义务在获得全额退款后继续退货。《中华人民共和国消费者权益保护法》并未明确规定消费者在接受全额退款后必须退货。然而，具体是否退货还需您与商家协商决定。若商家同意您不退货，则无需进行退货操作；若商家坚持要求退货，您可以考虑与商家进一步沟通或寻求平台介入处理。
2024-09-21 12:52:08
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您好，您的法律问题团队可以解答
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你好，是否可以退款要看商品是否有问题，另外还要看合同的约定。
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如涉及的金额不大，协商解决为宜的
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建议与商家及平台协调处理
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