却不小心注销了12306账号，然后订单无法取消，也没有显示在12306上。我该如何退票？
更新时间：2024-09-21 12:21:05人浏览
问题描述：
我在携程补了一张票，却不小心注销了12306账号，然后订单无法取消，也没有显示在12306上。我在后台抢票。但是我想退票。如果我在出发前的最后一天拿到票，我该如何退票？
3位律师解答
未面谈及查看证据材料，律师回答仅供参考。
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可联系携程客服协助退票。注销12306账号不影响通过第三方平台购票退票。若无法自行操作，问题严重。【分析说明】您通过携程补票后，由于12306账号的注销，导致无法在官方渠道直接操作退票。但从法律角度，您与携程之间建立了购票合同关系，携程有责任提供退票服务。即使订单未在12306上显示，也不影响您与携程之间的合同效力。因此，您应首先尝试通过携程的客服渠道联系退票事宜。
2024-09-21 12:20:37
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常见处理方式包括：1.联系携程客服，说明情况并申请退票；2.若携程无法直接处理，可提供相关证明文件至火车站窗口办理；3.咨询法律专业人士，了解合同解除及退款权益。选择方式时，应优先考虑联系携程客服，因其为直接服务提供商，能最快捷地解决问题。若遇阻碍，再考虑火车站窗口办理或法律途径。
2024-09-21 11:40:29
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具体操作如下：1.联系携程客服：立即致电携程客服热线或登录携程APP网站，进入客服中心，详细说明情况并申请退票。提供购票信息、注销的12306账号信息（如可能）及联系方式。2.火车站窗口办理：若携程无法直接处理，您可携带身份证、购票凭证（如手机短信、邮件等）前往出发地火车站的退票窗口，向工作人员说明情况并申请退票。部分情况下可能需要携程出具的相关证明。3.法律途径：若以上方式均无法解决问题，且涉及较大金额或权益受损，建议咨询律师，了解合同解除、退款权利及可能的法律诉讼途径。在律师指导下，准备相关证据材料，必要时提起诉讼维护自身权益。
2024-09-21 12:21:05
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您好，可以协助处理的，现在的情况是怎么样的
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