收到的对象和描述不一致，但商家不愿意承担运费，该怎么办？
更新时间：2024-09-21 08:32:14人浏览
问题描述：
我在X买的东西，收到的对象和描述不一致，我要求退货，但商家不愿意承担运费，该怎么办？
3位律师解答
未面谈及查看证据材料，律师回答仅供参考。
咨询我
平台特邀律师
推荐
已帮助199191人 · 响应时间 平均5分钟内
对收到的商品与描述不符且商家不愿承担退货运费的情况，您有权根据《中华人民共和国消费者权益保护法》要求商家提供符合质量要求的商品。您可以选择要求商家更换或修理，以确保您的消费权益不受损害。
2024-09-21 08:32:07
咨询我
平台法律顾问团队
官方
已帮助140190人 · 响应时间 平均1分钟内
针对商品描述不符且商家拒绝退货的问题，您可以采取多种方式处理。首先，您可以与商家进行协商，寻求解决方案。如果协商无果，您可以考虑通过调解、投诉或起诉等途径解决纠纷。在选择处理方式时，请务必考虑实际情况，如时间成本、证据充分性等。
2024-09-21 07:52:07
咨询我
已帮助193181人 · 响应时间 平均5分钟内
当您购买的商品与描述不符，且商家拒绝退货时，可以采取以下措施：一、与商家沟通协商，争取达成退货、更换或修理的协议；二、如果协商无果，可以向消费者协会请求调解，寻求第三方机构的帮助；三、若以上方式无法解决问题，可以向相关部门投诉或向法院提起诉讼，维护您的合法权益。在此过程中，请保留好相关证据，以便维权时使用。
2024-09-21 08:32:14
声明：以上内容由用户上传并发布，本平台仅提供信息存储服务。如若涉及隐私请通过【投诉】功能联系删除。
相关知识推荐
货物运输合同发生纠纷如何处理
货物运输合同发生纠纷处理一般有四种途径，其中包括双方当事人先就纠纷进行协商，协商不成的可以由调解组织进行调解，调解不成的进行仲裁，不服仲裁结果的进行法院诉讼。
合同违约责任
人浏览
你好，可以根据合同维权
全部3个答案 >
人咨询过 去咨询
你好，消费者在与商家沟通无果的情况下，可以拨打12315电话，通过法律途径进行维权。
全部3个答案 >
人咨询过 去咨询
物流公司运输合同纠纷怎么处理
有利益产生的地方，自然就会有相关的矛盾纠纷所产生，因此有些纠纷是可以进行相关的调解的，但是有些纠纷由于侵犯到的权益太大，就需要前往法院才能解决，那么今天就跟法律
运输合同
人浏览
商家不同意退货，可以直接向当地工商部门投诉，保留小票等单据，买贵东西了，商家不给退，如果达不到显失公平的程度，是不能退货的，即只要显失公平的，就可以要求撤销合同
全部3个答案 >
人咨询过 去咨询
法律分析：因卖家过错导致退货，卖家应当承担相应的运费，如卖家明示不承担退货运费，买家可对卖家进行投诉;若卖家对退货不存在过错的，退货时的费用由买家承担，交易金额
全部3个答案 >
人咨询过 去咨询
建议协商解决，协商不成投诉或起诉
全部3个答案 >
人咨询过 去咨询
建议商量解决商量不成的可通过法律途径诉讼解决
全部3个答案 >
人咨询过 去咨询
法律分析：货到付款收到假货的解决方法：1、拒签申请退款；2、收到货后发现是假货，先跟卖家协商退款；3、如卖家不同意退款，收集有关假货的证据或者请有关部门鉴定，证
全部3个答案 >
人咨询过 去咨询
法律分析：向消费者协会起诉该商家。消费权益保障法中对于普通途径的销售商品，如果产品质量有问题或者不符合约定的，可以在收货后7日内要求退货。对于网络等途径销售商品
全部3个答案 >
人咨询过 去咨询
如果是发错货，首先先要拍图片或者录视频提供给商家客服，证明是商家发错了，其次可以要求商家换货，当然如果急用需要退货退款的也可以，正常情况下商家都会同意的，如果就
全部3个答案 >
人咨询过 去咨询
法律分析：卖家发错货退货运费卖家出。买家收到发错的货物首先需要跟卖家进行沟通，沟通完成之后就可以进行退换货。沟通不成功，可以申请淘宝介入解决该问题。法律依据：《
全部3个答案 >
人咨询过 去咨询
