淘宝上的散货，但是没有厂家什么的，被买家投诉了，工商局来了。如果我要求赔偿和赔偿，我该怎么办？
更新时间：2024-09-21 07:50:34人浏览
问题描述：
淘宝上的散货，我在网上买的包装袋，然后自己打包，上面印着生产日期，但是没有厂家什么的，被买家投诉了，工商局来了。如果我要求赔偿和赔偿，我该怎么办？
3位律师解答
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您在网上售卖自行包装的散货被投诉，确实可能涉及法律问题。根据《产品质量法》和《消费者权益保护法》，商品应明确标示生产厂家等信息，否则可能被视为侵犯消费者权益。若情况严重且不及时处理，可能面临法律处罚和赔偿责任。建议您尽快与工商部门沟通，了解具体情况并积极配合调查处理。
2024-09-21 07:50:27
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对投诉，应先了解具体情况。如确有问题，可与买家协商退款或换货。若无法达成一致，可寻求消费者协会调解或向工商部门投诉。在处理过程中，务必保持沟通，积极解决问题，以避免更大的法律风险。
2024-09-21 07:04:15
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对此类投诉，您可以选择与买家协商解决，或通过消费者协会调解。如无法达成一致，可向工商部门投诉或寻求法律途径解决。选择合适的处理方式需根据具体情况判断，包括投诉的严重性、自身责任和可接受的赔偿范围等。建议咨询专业律师，以做出最合理的决策。
2024-09-21 07:50:34
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你好，可以投诉卖家
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1、可以向工商部门投诉，可拨打12315；2、消费者在购买、使用商品时，其合法权益受到损害的，可以向销售者要求赔偿。销售者赔偿后，属于生产者的责任或者属于向销售
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你好，网购纠纷可以找购物网站所在地工商局投诉解决。
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你可以报警处理的
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一般来说卖家缺货应先和买家本人沟通协商后再进行退款，如果卖家拒不退款又不能发货的话，可以对其进行投诉。遇到这种情况，可以通过订单详情进行投诉举报，或是找到该平台
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