我17号微信支付到现在还没有发货，但是他当时约定了两三天，她说不能退款，怎么办？
更新时间：2024-09-21 06:46:10人浏览
问题描述：
你好，我在淘宝宠物店看狗客服发消息叫加微信，我17号微信支付到现在还没有发货，他说现在过年没有通车，等通车给我发！但是他当时约定了两三天，现在等的时间太长了，我想退款，她说不能退款，怎么办？
3位律师解答
未面谈及查看证据材料，律师回答仅供参考。
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您的情况需按照购买时的合同规定来申请退款。建议您准备好相关证据，如微信支付凭证和与客服的聊天记录等，与宠物店协商退款事宜。若协商不成，您可以考虑向消费者协会投诉或提起法律诉讼。
2024-09-21 06:46:00
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若宠物店拒绝退款，您可以考虑向淘宝平台、消费者权益保护协会等相关机构进行投诉。如果问题严重、金额较大，还可以向公安机关报案。在此过程中，您需要提供相关证据，如付款凭证、聊天记录等。
2024-09-21 06:23:49
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针对您的退款问题，您可以先尝试与宠物店沟通协商。您可以说明您担忧狗狗的健康问题，并提供狗狗的体检报告作为证据。如果宠物店同意退款，务必确保签订明确的退款协议，保障您的权益。若协商无果，您可以寻求消费者协会的帮助或选择法律途径解决。
2024-09-21 06:46:10
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