我在淘宝上看到二手发动机，商家骗我线下交易，发货不一样的东西。现在商家拒绝退货，我有办法解决
更新时间：2024-09-20 21:24:09人浏览
问题描述：
我在淘宝上看到二手发动机，商家骗我线下交易，发货不一样的东西。现在商家拒绝退货，我有办法解决，12315，110。
3位律师解答
未面谈及查看证据材料，律师回答仅供参考。
咨询我
平台特邀律师
推荐
已帮助121373人 · 响应时间 平均5分钟内
在淘宝上遇到商家售卖假货，且商家拒绝退货时，除了您提到的12315（消费者投诉举报专线电话）和110（报警电话），您还可以直接通过淘宝平台的投诉渠道进行举报。根据《消费者权益保护法》第三十九条，您可以先尝试与商家协商和解，若协商无果，可请求淘宝客服介入处理，或者向淘宝平台提交投诉，要求其介入调查。这些渠道在维护消费者权益方面通常更为直接和有效。
2024-09-20 21:23:42
咨询我
平台法律顾问团队
官方
已帮助51571人 · 响应时间 平均1分钟内
若商家在淘宝上售假且拒绝退货，您可以通过以下步骤申请平台介入并维权：1.收集证据，包括商品照片、与商家的聊天记录等；2.在淘宝订单详情页申请退款，并说明原因和提交证据；3.若商家拒绝退款，您可以在订单详情页申请客服介入，由淘宝客服进行调解；4.若调解无果，您还可以向淘宝平台提交投诉，要求平台介入处理。
2024-09-20 21:17:53
咨询我
损害赔偿律师团队
推荐
已帮助147605人 · 响应时间 平均4分钟内
根据《消费者权益保护法》，如果商家在淘宝上售假，除了退货退款外，您还可以要求商家增加赔偿。赔偿金额为您购买商品价款的三倍，若该金额不足五百元，则按五百元赔偿。这是为了弥补您因购买假货所遭受的损失，并起到对商家的惩罚作用。
2024-09-20 21:24:09
声明：以上内容由用户上传并发布，本平台仅提供信息存储服务。如若涉及隐私请通过【投诉】功能联系删除。
相关知识推荐
你好，消费者在与商家沟通无果的情况下，可以拨打12315电话，通过法律途径进行维权。
全部3个答案 >
人咨询过 去咨询
可以投诉或是诉讼处理
全部3个答案 >
人咨询过 去咨询
可以起诉解决，如需帮助请面谈
全部3个答案 >
人咨询过 去咨询
这是可以向市场监督局进行投诉的
全部1个答案 >
人咨询过 去咨询
可以起诉解决，如需帮助请面谈
全部3个答案 >
人咨询过 去咨询
您好，如果商品是假冒伪劣产品，可以通过诉讼来维护您的权益。
全部7个答案 >
人咨询过 去咨询
法律分析：首先你要退货退款你先找拼多多客服，他会帮你处理的，你找人工客服，会给你满意的答复。法律依据：《中华人民共和国消费者权益保护法》第三条经营者为消费者提供
全部3个答案 >
人咨询过 去咨询
你好，可以起诉维权
全部3个答案 >
人咨询过 去咨询
一、平台不给退款怎么办1、平台不给退款的方法如下：（1）与经营者协商和解；（2）请求消费者协会或者依法成立的其他调解组织调解；（3）向有关行政部门投诉；（4）根
全部3个答案 >
人咨询过 去咨询
你好，向后台客服具体咨询。
全部6个答案 >
人咨询过 去咨询
