一位顾客在拼多多买了一个20多元的产品，收到后说我卖假货要起诉我 我应该咋办
更新时间：2024-09-20 21:18:09人浏览
问题描述：
一位顾客在拼多多买了一个20多元的产品，收到后说我卖假货要起诉我 我应该咋办
3位律师解答
未面谈及查看证据材料，律师回答仅供参考。
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损害赔偿律师团队
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顾客声称购买到假货，应首先尝试与其沟通，了解具体情况并解释。如顾客要求退款并赔偿，可依据消费者权益保护法的相关规定进行处理。若沟通无果，可考虑向平台投诉或寻求法律途径解决。
2024-09-20 21:18:03
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针对顾客提出的卖假货问题，建议先确认产品是否为正品。如确为假货，可主动与顾客协商退款并赔偿。若协商不成，建议通过平台投诉、联系消费者协会等途径解决争议。如仍无法解决，可考虑法律途径。
2024-09-20 20:50:55
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平台特邀律师
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对顾客指控售卖假货的情况，可先尝试协商并收集相关证据。如协商不成，可采取以下措施：1.向消费者协会提交投诉材料；2.根据具体情况，考虑是否申请仲裁；3.若需诉讼解决，可委托律师向法院起诉。同时，建议加强与平台的沟通，寻求平台协助解决问题。
2024-09-20 21:18:09
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消费者在遇到退款问题时，可以选择和商家进行协商处理，协商不成，可以报消费者协会调解处理，调解不成的，可以向相关人民法院提起诉讼处理。
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法律分析：买到假货，可以向消费者协会或者工商局投诉，或者向法院提起诉讼维权。法律依据：《中华人民共和国民事诉讼法》第一百一十九条起诉必须符合下列条件:(一)原告
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消费者和经营者发生消费者权益争议的，可以通过下列途径解决：（一）与经营者协商和解；（二）请求消费者协会或者依法成立的其他调解组织调解；（三）向有关行政部门投诉；
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您好，建议您向消费者协会投诉解决，如有疑问可咨询专业律师为您解答。
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法律分析：买到假货，可以向消费者协会或者工商局投诉，或者向法院提起诉讼维权。法律依据：《中华人民共和国民事诉讼法》第一百一十九条起诉必须符合下列条件:(一)原告
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法律分析：买到假货，可以向消费者协会或者工商局投诉，或者向法院提起诉讼维权。法律依据：《中华人民共和国民事诉讼法》第一百一十九条起诉必须符合下列条件:(一)原告
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在当地消费者协会投诉，协会解决不了的问题，可以直接通过人民法院诉讼解决。判决生效后申请人民法院强制执行。
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法律分析：如果是商家的原因导致消费者权益受到损害的，消费者可以与商家协商处理，如果协商不成的，可以报消费者协会调解，调解不成的，可以向相关人民法院起诉维权。法律
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