我在网上买了东西，但是没有收到货，但是商家没有处理。我该怎么办，抱怨他们？但是他们没有处理
更新时间：2024-09-20 20:32:11人浏览
问题描述：
我在网上买了东西，但是没有收到货，但是商家没有处理。我该怎么办，抱怨他们？我也联系了他们的卖家，但是他们没有处理
3位律师解答
未面谈及查看证据材料，律师回答仅供参考。
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针对未收到货物且商家未处理的情况，您可以向消费者热线12315进行投诉。根据《中华人民共和国消费者权益保护法》，您的消费权益受到国家保护。商家有责任履行交易承诺，若不及时处理，可能会面临法律后果。
2024-09-20 20:31:51
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您遇到的情况，建议首先与商家进行协商，尝试解决问题。若商家态度不积极或者无果，可以向消费者热线或者工商部门投诉。投诉的同时，保留相关证据，如支付记录、交流记录等，以便维权。
2024-09-20 20:10:48
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对未收到货物且商家未处理的困境，建议您积极投诉维权。您可以通过联系消费者热线12315或工商部门进行投诉，同时保留所有支付和沟通记录作为证据。若商家仍不配合，您有权通过法律途径来追究商家的责任，坚决维护自己的合法权益。
2024-09-20 20:32:11
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你好，可以去提供相关材料去投诉
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您好，建议收集固定好对方存在过错的相关证据材料，可以向平台或者当地消费者协会、市场监督管理部门反映要求处理，仍处理不了可以向法院起诉要求处理。具体可以联系免费讲
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您好，可以协助处理的，现在的情况是怎么样的
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