买主收到货20天后说产品质量有问题，有要求退款，我们可以拒绝吗？
更新时间：2024-09-20 19:52:06人浏览
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您好，我们卖檀木梳子产品，买主收到货20天后说产品质量有问题，有要求退款，我们可以拒绝吗？
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针对您的情况，若收到货后20天买家提出产品质量问题要求退款，根据《中华人民共和国产品质量法》的相关规定，若产品无法达到其应有的使用性能或不符合质量标准，您有义务进行退款。若拒绝退款，可能会面临法律纠纷，建议您优先考虑协商处理或寻求相关部门介入。
2024-09-20 19:52:03
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对此类情况，您需要根据产品实际质量来判断。如果产品不存在质量问题，且已超出无理由退货的期限，您有权利拒绝退款要求。然而，为了维护良好的客户关系，建议您与买家进行沟通协商，探讨部分退款或换货等可能的解决方案。
2024-09-20 19:40:52
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针对您的询问，若买家收到货物后20天发现产品质量问题并请求退款，您应当首先与买家沟通协商处理退货退款事宜。如果协商无果，您可收集相关证据向工商部门或消费者协会投诉。如有必要，您可以寻求法律援助或提起诉讼。请务必妥善保留购物凭证以及证明产品质量问题的证据，以便维权。
2024-09-20 19:52:06
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你好，建议协商处理
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你好，购物时请保存好相关的凭证信息，商品出现问题时凭证信息成为是否能退款的依据。
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如果商家拒绝退款并且要求您退货，您可以通过拼多多平台的消费者投诉渠道进行投诉。
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法律分析：卖家不退款用中华人民共和国消费者权益保护法来维权。购买商品若有明确标识退换条件或时间的，可以要求退换，否则，要证明商品损坏或瑕疵才能要求退换商家不同意
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你好，购物时请保存好相关的凭证信息，商品出现问题时凭证信息成为是否能退款的依据。
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根据相关法律规定，按照具体情况办理
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建议根据合同约定处理，协商不成的，可以起诉解决
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你好，是否可以退款要看商品是否有问题，另外还要看合同的约定。
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消费者在遇到退款问题时，可以选择和商家进行协商处理，协商不成，可以报消费者协会调解处理，调解不成的，可以向相关人民法院提起诉讼处理。
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确认收货后超过15天是不能申请退款的，可以申请换货。进入淘宝，点击页面上方的“我的淘宝”淘宝确认收货后如何申请退换货点击页面左边的“已买到的宝贝”淘宝确认收货后
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