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我在一个卡盟网站上刷东西，但他没有到达账户，我得到了那个人的手机号码，下一步该怎么办

更新时间：2024-09-20 18:50:44人浏览

问题描述：

我在一个卡盟网站上刷东西，但他没有到达账户，客户服务也忽略了人，我得到了那个人的手机号码，下一步该怎么办

3位律师解答

未面谈及查看证据材料，律师回答仅供参考。

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建议尝试通过官方渠道解决。首先确认交易条款和退款政策，若未履行可提出投诉。若问题严重，如涉及欺诈，可报警。问题严重现象包括：金额巨大、多次联系无果、对方失联。

2024-09-20 18:50:21

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具体操作：1.收集证据：截图交易记录、聊天记录等作为证据。2.平台投诉：明确阐述问题，附上证据，要求快速解决。3.消费者协会投诉：通过官方网站或热线提交投诉，附上相关证据。4.报警：若对方涉嫌诈骗，准备证据向当地公安机关报案。5.法律咨询：咨询律师，了解自身权益及可能的法律途径，如提起民事诉讼等。每种方式需根据具体情况灵活选择，确保权益得到最大保护。

2024-09-20 18:29:58

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常见处理方式：1.保留交易记录和证据，向平台官方客服再次投诉，并要求立即处理。2.若平台不作为，可考虑向消费者协会或相关监管部门投诉。3.若涉及欺诈且金额较大，建议直接报警并咨询律师。选择方式：根据损失金额大小、对方态度及是否涉嫌违法来决定。小额纠纷可先尝试平台解决；大额或性质恶劣则报警并寻求法律途径。

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