六一儿童节朋友送了一套乐高玩具一千多，我家孩子太小玩不了，去商场退货说
更新时间：2024-09-20 16:28:06人浏览
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六一儿童节朋友送了一套乐高玩具一千多，我家孩子太小玩不了，去商场退货说
3位律师解答
未面谈及查看证据材料，律师回答仅供参考。
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如果商家拒绝退货，您可以依据《中华人民共和国消费者权益保护法》的相关规定来维权。该法明确规定，消费者在购买商品时享有退换货的权利，商家附送赠品的承诺是买卖合同的一部分，因此也应履行退货义务。若商家不履行，您可以依据该法向消费者协会投诉或寻求法律途径解决，要求商家退货并赔偿可能的损失。
2024-09-20 16:25:57
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从法律角度看，处理乐高玩具退货问题，首先应与商家沟通说明情况，明确退货意愿。若商家拒绝，可要求商家出具拒绝理由并保留证据。随后，向当地消费者协会投诉，并准备相关购买凭证和赠品信息。若调解不成，可考虑向法院提起诉讼，要求商家履行退货义务并赔偿损失。
2024-09-20 16:26:07
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已帮助181135人 · 响应时间 平均2分钟内
商家拒绝退货时，您可以先与商家协商，无果后向消费者协会投诉，并收集购买凭证、赠品信息等证据。若调解不成，可准备相关材料向法院提起诉讼，要求商家退货并赔偿。同时，也可咨询律师，了解具体法律程序和权益。
2024-09-20 16:28:06
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你好，是否可以退款看合同约定，建议协商解决，如果协商不成可以向法院起诉。
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