酒店第二天没有打电话要求退款，但酒店不同意退款。哪一方负责？有相关法律规定吗？
更新时间：2024-09-20 11:48:08人浏览
问题描述：
我在美团网站上预订了一个房间，但没有登记。酒店第二天没有打电话要求退款，但酒店不同意退款。哪一方负责？有相关法律规定吗？
3位律师解答
未面谈及查看证据材料，律师回答仅供参考。
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关于美团上预订房间但未登记的责任及退款问题，根据《旅馆业治安管理办法》，酒店需要登记入住，但客人未入住不影响房间的预留。如果因故未能入住，建议您首先与酒店协商退款事宜。另外，可以尝试联系美团平台，看能否协调退款。
2024-09-20 11:48:02
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关于预订房间后因故未入住的问题，建议您先查看预定条款和酒店政策，根据实际情况选择适当的解决方式。可以联系酒店协商更换入住时间或者由酒店代为出售房间。如果情况特殊，可以联系美团平台寻求协调退款。
2024-09-20 11:03:59
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针对您在美团预订房间但未入住的情况，可以采取以下措施：首先尝试与酒店协商更换入住时间；其次询问酒店是否可以将房间代为出售；最后，如果因为特殊情况无法入住，请立即联系美团平台并提供相关证据，申请平台介入以寻求协调退款。
2024-09-20 11:48:08
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