在快手直播间直播间买东西的商家引导我们的消费者在微信上私下加微信交易，收货有质量问题。缺陷要求商家退货退款
更新时间：2024-09-20 11:28:07人浏览
问题描述：
在快手直播间直播间买东西的商家引导我们的消费者在微信上私下加微信交易，收货有质量问题。缺陷要求商家退货退款，商家不回复，不接电话
3位律师解答
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如果商家在微信上承诺了退款但之后反悔，您可根据《中华人民共和国消费者权益保护法》第十六条，商家应依法履行其承诺的义务，不得违背法律、法规的规定。您可以通过截图等方式保留证据，向消费者协会投诉或采取其他法律途径维权。
2024-09-20 11:27:50
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从法律角度，保障网络购物权益可：1.选择正规平台购物，查看商家资质；2.保留购物凭证，如订单截图、聊天记录等；3.遇到问题及时与商家沟通，协商不成可投诉；4.必要时，通过法律途径维护自身权益。
2024-09-20 11:05:19
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除了向消费者协会投诉，您还可以尝试以下途径：1.在快手平台举报该商家，利用平台的监管机制；2.寻求法律援助，咨询律师后向法院提起诉讼；3.如果涉及金额较大，可以向公安机关报案，看是否构成诈骗。
2024-09-20 11:28:07
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你好，请问具体什么情况，能详细说下嘛？
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您好，可以通过12315投诉处理
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您好，您的法律问题团队可以解答
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针对您在手机上购物遇到售后问题的情况，首先可以尝试联系商家协商解决。如果商家不回应，您可以向购物平台投诉，要求平台介入处理。根据《消费者权益保护法》，您享有七天
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法律分析：消费者遇到卖家无正当理由不退款时,如与商店协商和解未果可向消费者协会投诉,也可以不经协商直接向消协投诉。法律依据：《中华人民共和国消费者权益保护法》第
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你好，这种情况建议与对方进行协商处理
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法律分析：商品有质量问题可以要求商家退款退货。商品有质量问题，消费者可以自收到商品之日起七日内退货，不符合法定解除合同条件的，可以要求经营者履行更换、修理等义务
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在维权过程中，关键的证据包括购买凭证、商品照片或视频、与商家的沟通记录等。这些证据能够证明您购买了存在质量问题的商品，并且已经尝试与商家沟通解决。同时，如果商家
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法律分析：消费者遇到卖家无正当理由不退款时,如与商店协商和解未果可向消费者协会投诉,也可以不经协商直接向消协投诉。法律依据：《中华人民共和国消费者权益保护法》第
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这是可以向市场监督局进行投诉的
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