我去金店买了一条金项链，店员骗我买了彩金，想把它换成黄金。我该怎么办？
更新时间：2024-09-20 10:12:14人浏览
问题描述：
我去金店买了一条金项链，但因为我不明白，店员骗我买了彩金，想把它换成黄金。她说她不会改变的。我该怎么办？
3位律师解答
未面谈及查看证据材料，律师回答仅供参考。
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商家没有明确告知你关于彩金的信息，让你误以为购买了黄金，这是欺诈行为。你有权向商家提出投诉并要求更换为黄金。如果情况严重，可以向工商部门投诉并寻求其协调解决。记得保留相关证据，如购买凭证和与店员的交流记录。
2024-09-20 10:12:01
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关于你想将彩金换成黄金的需求，建议先与商家沟通，尝试协商解决方案，比如退款或换购。如果商家拒绝满足你的要求，可以向当地工商部门投诉，他们会帮助你进行调解。在选择处理方式时，请务必考虑时间成本、证据是否充分以及你的损失程度。
2024-09-20 09:42:28
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已帮助178934人 · 响应时间 平均1分钟内
针对你的情况，首先尝试与商家协商，如果协商无果，再向相关部门投诉。在协商过程中，明确你的诉求并收集相关证据。投诉时，详细描述情况并提供证据。如果调解仍然无法解决问题，建议寻求专业律师的帮助，咨询法律途径进行维权。记住，你的权益应该得到保障，不要放弃追求公正。
2024-09-20 10:12:14
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