网上买了一双鞋，怎么办？
更新时间：2024-09-20 09:36:09人浏览
问题描述：
网上买了一双鞋，发现严重磨脚，商家说我鞋底磨损影响二次销售拒绝退款，怎么办？
3位律师解答
未面谈及查看证据材料，律师回答仅供参考。
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对商家拒绝因磨脚而退货的情况，您依然可以依法维权。根据《消费者权益保护法》，您在收到网购商品后的七日内享有无理由退货的权利。只要商品保持完好并符合退货条件，商家必须接受退货。如若商家不配合，您可以向购物平台或相关部门进行投诉，甚至通过法律途径提起诉讼。
2024-09-20 09:35:56
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针对商家因鞋底磨损拒绝退款的问题，您可以采取以下措施：首先尝试与商家进行沟通和协商，解释清楚退货的原因和法律依据。如果协商无果，您可以向购物平台或消费者协会投诉，请求他们介入处理。若以上方法均不能解决问题，您可以依法向法院提起诉讼，坚决维护自己的消费权益。
2024-09-20 09:27:46
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遇到商家拒绝退货的情况，您可以按照以下步骤处理：一、与商家协商，明确说明退货的理由，并引用相关法律条款；二、若协商无果，向购物平台投诉，请求平台介入调解；三、如平台无法解决问题，您可以寻求消费者协会的帮助，获得专业支持和指导；四、在必要时，您可以考虑向法院提起诉讼，通过法律途径来维权。
2024-09-20 09:36:09
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