但是因为旅行不能入住。我协调美团说商家不退，商家说他们和美团有协议，不能退房。是否合法
更新时间：2024-09-20 09:04:08人浏览
问题描述：
我在美团订了一家酒店，但是因为旅行不能入住。我协调美团说商家不退，商家说他们和美团有协议，不能退房。我想问一下这是否合法
3位律师解答
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酒店拒绝退房可能违法。依据《中华人民共和国民法典》，若因不可抗力需退房而酒店不同意，可向法院起诉。不及时处理可能导致消费者权益受损，如承担不必要的违约责任。
2024-09-20 09:04:05
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针对此问题，常见的处理方式包括与酒店协商、通过美团平台介入或提起诉讼。选择时应考虑效率、成本和可行性，通常先尝试协商，无果后再考虑法律途径。
2024-09-20 08:26:46
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可退房。操作建议：1.先与酒店沟通，提供不可抗力证明；2.若酒店仍拒绝，联系美团客服介入；3.如问题仍未解决，收集证据向法院提起诉讼。
2024-09-20 09:04:08
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