但是外包装已经扔掉了，合理吗？
更新时间：2024-09-20 08:10:57人浏览
问题描述：
购买的冰箱发现质量问题，申请退货。但是外包装已经扔掉了，商家要求支付包装费，合理吗？
3位律师解答
未面谈及查看证据材料，律师回答仅供参考。
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商家要求支付包装费可能不合理。根据《消费者权益保护法》，消费者享有退货权，商家不应因外包装丢失而拒绝或要求额外费用。如情况严重，不及时处理可能导致消费者权益受损。
2024-09-20 08:10:48
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不合理。处理方式包括：1.与商家协商，强调消费者权益，要求无条件退货；2.若协商无果，向消费者协会投诉，寻求专业支持；3.向相关行政部门申诉，维护自身权益；4.考虑法律途径，如仲裁或诉讼。
2024-09-20 07:32:58
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针对此问题，常见的处理方式有与商家协商、向消协投诉、向行政部门申诉等。选择哪种方式取决于具体情况，建议先尝试与商家沟通，若无法解决再考虑其他途径。
2024-09-20 08:10:57
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