顾客知道食物过期，然后要求索赔，如何处理这种情况
更新时间：2024-09-20 05:38:06人浏览
问题描述：
顾客知道食物过期，故意录制视频购买商品，然后要求索赔，如何处理这种情况，故意碰瓷
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针对顾客故意录制视频购买过期商品并要求索赔的情况，超市应依据《消费者权益保护法》和《食品安全法》处理。需严格核实录像的真实性，如确实存在过期商品，应依法进行赔偿并尽快进行整改，以避免法律纠纷并维护超市信誉。
2024-09-20 05:37:47
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超市对此类情况应采取审慎态度，重视与消费者的沟通。经核实录像真实且商品确实过期后，建议超市主动与消费者协商，寻求和解或依法赔偿。若存在争议，超市可寻求专业法律建议以妥善处理。
2024-09-20 05:09:38
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针对顾客故意购买过期商品并索赔的情况，超市应迅速应对，首要任务是确认录像的真实性。如录像属实，超市应按规定与消费者沟通并协商赔偿。同时，应立即下架过期商品，强化内部管理，避免再次发生类似事件，保障超市的营运安全与信誉。
2024-09-20 05:38:06
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