我在淘宝上买了东西，然后平台同意退款，但是商家没钱，所以我得催90天。还是没有，我该怎么办？
更新时间：2024-09-19 15:31:08人浏览
问题描述：
你好，我在淘宝上买了东西，但是是假的，然后平台同意退款，但是商家没钱，所以我得催90天。如果90天后还是没有，我该怎么办？
3位律师解答
未面谈及查看证据材料，律师回答仅供参考。
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您在淘宝上购买的商品如为假货，并已申请退款但商家无法立即支付，您有权根据《消费者权益保护法》向销售者提出赔偿要求。根据该法，消费者享有七天无理由退货的权利。若卖家无法联系到，建议您先投诉至淘宝平台，请求其介入处理；若淘宝平台无法解决，可进一步向工商部门反映情况。请尽快行动，避免超过法定退货期限而导致权益受损。
2024-09-19 15:30:41
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针对所购商品为假货且退款受阻的情况，建议您首先与卖家友好协商，同时可以向淘宝平台进行投诉。如仍需进一步保障自身权益，可寻求消费者协会的帮助。在整个过程中，请确保您的证据充分、处理效率高，并充分考虑个人意愿。
2024-09-19 15:05:35
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对在淘宝上购买的商品为假货的问题，您首先应投诉至淘宝平台并申请退款。如果卖家无响应或店铺已关闭，您可以请求淘宝平台介入处理。若平台无法为您解决问题，建议您向当地的工商部门进行投诉。同时，请务必保留好购买记录和沟通记录，以备后续维权之需。希望符合您的要求，若有其他需要，请随时告知。
2024-09-19 15:31:08
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你好，是否可以退款要看商品是否有问题，另外还要看合同的约定。
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你好！可以报警处理
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你好，建议投诉处理
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可首先向平台投诉商家，要求平台商介入，如果无效，可向工商部门投诉。对此，淘宝工作人员表示，可以先发起退款申请，同时关注退款超时并及时修改退款协议，以避免退款关闭
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你好，你的问题即将接入电话回访。
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你好，是否可以退款要看商品是否有问题，另外还要看合同的约定。
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你好，商品出售以对外售卖价格为准，补差价是不符合要求你可以要求退款。
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你好，你可以跟商家协商
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你好，这种情况可以先与他好好沟通
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法律分析：可以退款,但是要和卖家进行协商。等待揽件的状态就是快递员还没有上门取件,没有扫描单号,还没有发货就不会产生邮费,通常情况下和卖家协商后,都是可以退款成
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