我在拼多多买了一张交通卡，我要求退款，退款买卡的钱，我的充值费不退款。权利保护电话都没有结果。我该怎么办
更新时间：2024-09-19 06:14:07人浏览
问题描述：
我在拼多多买了一张交通卡，使用了一个月，说系统级别不能使用！我要求退款，但也同意了，退款买卡的钱，我的充值费不退款。两个多月没有回来，企业、客户服务、权利保护电话都没有结果。我该怎么办
3位律师解答
未面谈及查看证据材料，律师回答仅供参考。
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针对您在拼多多购买的交通卡无法使用和退款问题，商家未按照约定提供服务，您有权要求退款。根据《中华人民共和国消费者权益保护法》，商家需履行约定并退回预付款，同时承担相应利息及合理费用。若商家未能及时处理，可能会面临消费者权益受损的风险。
2024-09-19 06:14:02
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对于此类情况，建议您首先尝试与商家协商退款事宜，若商家态度消极，您可以通过消费者协会进行调解，或者考虑向法院提起诉讼。选择何种方式需综合考虑退费原因、金额大小及商家的配合程度等因素。
2024-09-19 06:03:41
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您的权益受到侵害，购买的交通卡不能使用并且退款受阻。建议先与经营者协商，尝试解决退卡退款问题；若协商无果，可以向消费者协会投诉或向市场监管部门举报；若仍无法解决，不妨考虑通过法律途径来寻求解决方案。
2024-09-19 06:14:07
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你好，是否可以退款要看商品是否有问题，另外还要看合同的约定。
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去当地的消费者协会或市场鉴定管理部门咨询投诉。
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你好！可以向平台申诉的 的
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你好，是否可以退款看合同约定，建议协商解决，如果协商不成可以向法院起诉。
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你好，是否可以退款要看商品是否有问题，另外还要看合同的约定。
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你好，可以通过法律起诉处理
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可以选择报警解决
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小孩充游戏家长不知情能不能退款，需视情况而定：1、如果未成年人是用自身的手机和账号充值的钱，那一般是可以要回来的；2、如果是未成年人利用父母的手机和账号充的值，
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你好，你可以向工商局举报，也可以直接起诉处理
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您好，请问申请客服介入了吗
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