商家不退钱，我该如何应对？
更新时间：2024-09-18 21:18:09人浏览
问题描述：
微信购买的小狗到家后很快死了，商家不退钱，我该如何应对？
3位律师解答
未面谈及查看证据材料，律师回答仅供参考。
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对商家不退钱的情况，首先应了解你的权益。根据《消费者权益保护法》，消费者有知情权和选择权，商家不得强制交易或附加不合理条件。你可以尝试联系商家，明确告知小狗到家后很快死亡的情况，并提出退款要求。若对方拒绝，你可以向消费者协会投诉或者寻求法律帮助，通过法律途径解决纠纷。
2024-09-18 21:17:54
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处理此类问题，建议首先通过协商和解。尝试与卖家沟通，协商退款或换狗的可能性。如果协商无果，你可以向消费者协会投诉，并提供相关证据，如购买记录、狗狗死亡照片等，让他们介入调解。你也可以考虑向电商平台投诉并申请平台介入处理。
2024-09-18 20:33:00
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针对微信购买的小狗死亡问题，你应该首先联系卖家表达你的不满和要求。如果卖家拒绝赔偿或无法联系到卖家，可以采取多种措施：向消费者协会投诉、向电商平台投诉并申请介入处理，或者考虑通过法律途径解决。在此过程中，务必保留相关证据，如购买记录、小狗死亡照片等，并咨询专业律师以获取更具体的建议。同时，也要注意及时行动，避免超过法定的维权期限。
2024-09-18 21:18:09
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