是这样的我今天在pdd买了一件虚拟商品完了之后他说补差价，我补了差价之后觉得有点亏
更新时间：2024-09-17 17:52:05人浏览
问题描述：
是这样的我今天在pdd买了一件虚拟商品完了之后他说补差价，我补了差价之后觉得有点亏，想要退款，他说退款扣一百，完了我去找平台退款，他又说只能退六十多，说虚拟商品不退全，我昨天已经向他说明了我要去全款退，今天早上查看时他说发货不退
3位律师解答
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在您坚持要求全额退款而卖家拒绝，并声称虚拟商品发货后不退全的情况下，您首先可以引用《中华人民共和国消费者权益保护法》第十条中的公平交易权。该条款明确消费者享有公平交易的权利，包括在购买商品时获得价格合理的条件。若您认为卖家的退款政策违反了这一原则，您可以向平台投诉或向相关消费者保护机构寻求帮助，要求平台介入调解或依法维护您的权益。
2024-09-17 17:50:17
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若遇到类似问题且卖家已发货，您仍然可以申请退款，但具体操作需根据平台规定和双方协商。首先，及时与卖家沟通表达退款意愿并说明原因。其次，若卖家同意退款，可协商物流召回商品或买家拒收。若卖家拒绝，您可考虑向平台投诉并寻求其协助处理退款事宜。
2024-09-17 17:50:22
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作为消费者，购买虚拟商品时需注意以下法律保障措施：1. 仔细查看商品详情和卖家信誉，确保交易安全；2. 保留好交易记录和沟通证据，以备不时之需；3. 清楚了解平台的退款政策和维权渠道，确保在出现问题时能够及时解决；4. 若遇到纠纷，可依据《消费者权益保护法》等相关法律法规，向平台投诉或向消费者保护机构求助。
2024-09-17 17:52:05
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