在网上购买商品后期间退换过2次货最后一次是24年，1月，到现在申请退换商家说
更新时间：2024-09-17 15:24:07人浏览
问题描述：
在网上购买商品后期间退换过2次货最后一次是24年，1月，到现在申请退换商家说您好，购买的商品已超出一年质保范围了，一年质保是按订单购买当天算起的，并不是服务单后算的
3位律师解答
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商家所说的一年质保期是否合法，首先需参考《消费者权益保护法》及《产品质量法》的相关规定。根据《消费者权益保护法》第二十三条，经营者提供的商品或服务需符合质量要求，并在其承诺的期限内承担修理、重作、更换、退货等责任。若商家在商品详情或购买页面明确标注了一年质保期，并从此订单购买当天起算，这一做法在法律上通常是认可的。但若商家在售后服务中随意变更质保期起算时间，则可能构成对消费者权益的侵害。
2024-09-17 15:21:48
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若商家拒绝退换货，首先可与商家客服进一步沟通协商；若协商无果，可向电商平台投诉，要求平台介入处理；此外，根据《消费者权益保护法》，消费者还可向消费者协会或有关行政部门投诉，或根据与商家达成的仲裁协议提请仲裁机构仲裁，甚至向法院提起诉讼。
2024-09-17 15:22:08
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作为消费者，保护自己的权益需注意以下几点：1. 购买前仔细阅读商品详情、退换货政策及质保条款；2. 保留购物凭证，如订单号、发票等；3. 遇到问题时，先与商家协商解决；4. 若商家拒绝合理诉求，及时向电商平台投诉或向消费者协会求助；5. 必要时，可依法申请仲裁或提起诉讼。
2024-09-17 15:24:07
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您好，可以协助处理的，现在的情况是怎么样的。
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您好，您可以向消费者协会投诉。
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可以向快递公司索赔
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你好，消费者在与商家沟通无果的情况下，可以拨打12315电话，通过法律途径进行维权。
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