网上购物商品损坏退货，是否合理？
更新时间：2024-09-17 10:32:27人浏览
问题描述：
网上购物商品损坏退货，商家提出赔偿要求是否合理？
3位律师解答
未面谈及查看证据材料，律师回答仅供参考。
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针对网上购物商品损坏退货，商家提出赔偿要求的情况，《消费者权益保护法》赋予消费者依法求偿的权利。商家如存在商品损坏问题，消费者可要求三倍赔偿，若货物价格不足五百元则按五百元计算。如商家拒绝或处理缓慢，建议向网络交易平台或相关监管部门投诉，维护自身合法权益。
2024-09-17 10:32:01
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互联网纠纷律师团队
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对于网购商品损坏，通常消费者有权选择更换、退货或索赔。选择处理方式时，应综合考虑商品损坏程度、个人需求及时间成本。若损坏轻微且不影响使用，可考虑更换；若损坏严重或影响使用，则退货或索赔更为合适。
2024-09-17 10:03:22
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平台法律顾问团队
官方
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对网购商品损坏可索赔的问题，消费者应先与商家协商，坚持三倍赔偿的要求。若协商无果，可转向网络交易平台投诉。如仍无法解决，可向消费者协会或市场监管部门举报，甚至采取法律手段提起诉讼。同时，务必保留购物凭证和商品损坏的证据。
2024-09-17 10:32:27
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