遇到快递不送到，商家又不肯退款的情况该如何解决？
更新时间：2024-09-17 08:32:09人浏览
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遇到快递不送到，商家又不肯退款的情况该如何解决？
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在遇到快递未送达且商家拒绝退款的情况时，您应该首先尝试与卖家协商。根据《中华人民共和国邮政法》，您有权利要求退款，并且快递公司有责任妥善处理未投递的快件。如果卖家不回应您的请求，您可以联系相关平台客服介入处理，以保护您的合法权益，避免遭受财物损失。
2024-09-17 08:31:53
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针对商家不退款的问题，您可以采取多种方式解决。您可以先尝试向购物平台或消费者协会进行投诉。如果问题出在快递环节，您可以向相关快递企业投诉。如果情况涉及欺诈行为，您还可以向公安机关报案。具体选择哪种方式需要根据实际情况进行判断。
2024-09-17 08:20:13
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在收到快递后想要退款的情况下，应先与商家进行明确沟通并说明您的需求。如果商品仍处于完好状态，您可以与商家协商进行退款退货；如果商品已经被开封或使用，您应与商家沟通协商部分退款或换货的可行性。在此过程中，务必保留相关的沟通记录和物流信息，以备不时之需。如果商家拒绝退款或无法达成协议，您可以考虑通过购物平台进行投诉，或者寻求法律途径来解决争议。
2024-09-17 08:32:09
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你好，可以向消费者协会投诉
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