商家在网上购物中故意发错货，是否构成对消费者的欺骗？
更新时间：2024-09-17 07:28:06人浏览
问题描述：
商家在网上购物中故意发错货，这是否构成对消费者的欺骗？
3位律师解答
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商家在网上购物中故意发错货的行为确实可能构成欺骗消费者。依据《中华人民共和国消费者权益保护法》，商家若利用虚假信息诱导消费者购买商品，属于欺骗行为。对此行为，商家可能会面临法律责任，包括赔偿责任和行政处罚。
2024-09-17 07:27:56
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消费者面对商家发错货的情况，处理途径包括与商家协商退款或换货，向购物平台如抖音投诉，或者向消费者权益保护机构举报。选择何种处理方式需视损失程度和证据的充分性而定。
2024-09-17 07:20:44
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平台法律顾问团队
官方
已帮助124640人 · 响应时间 平均3分钟内
商家发错货的行为确实属于欺骗消费者。针对这种情况，消费者可以采取以下措施：首先，与商家沟通，要求退款或换货；其次，向购物平台如抖音官方投诉，并提供相关证据；再者，向消费者协会或市场监管部门举报；最后，如果消费者的损失较为严重，还可以考虑寻求法律援助，提起诉讼。
2024-09-17 07:28:06
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