商家也拒绝退款，该如何是好？
更新时间：2024-09-17 04:54:09人浏览
问题描述：
我的快递没有送到，商家也拒绝退款，该如何是好？
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您可以联系平台客服介入处理。依据《中华人民共和国邮政法》，快递企业需要将快件安全送达。面对商家拒绝退款的情况，申请平台客服介入是一个有效的解决途径，以维护您的合法权益。
2024-09-17 04:53:50
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针对商家拒绝退款的问题，您可以考虑向交易平台或消费者协会投诉，或者根据具体情况向快递公司反映问题甚至报案。如果是商品在运输过程中出现问题，建议向快递公司投诉；如果涉及较大金额或疑似欺诈行为，应及时向公安机关报案。
2024-09-17 04:24:12
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若快递未送达且商家拒绝退款，您可以采取以下操作：首先，联系快递公司拒收包裹；其次，在购物平台上明确提出退款申请并详细注明原因，同时提供与商家的沟通记录和商品问题的证据；然后，等待平台审核您的退款申请；如果商家依然拒绝退款，您可以再次申请平台介入处理。若选择协商退款，需要与商家达成一致意见。
2024-09-17 04:54:09
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