虽然平台退款了，怎么办？
更新时间：2024-09-16 16:38:06人浏览
问题描述：
我在拼多多买的商品有问题，虽然平台退款了，商家却要求我补回去，怎么办？
3位律师解答
未面谈及查看证据材料，律师回答仅供参考。
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针对您在拼多多购买的商品出现问题，如果已经退款但商家要求您补寄回去，您可以根据《消费者权益保护法》的规定，考虑不退回商品。如果商品存在严重质量问题，您有权投诉商家。商家若拒绝履行退货退款义务，可能会面临法律处罚，极端情况下可能会被责令停业整顿或吊销执照。
2024-09-16 16:37:56
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对这种情况，您可以选择不将商品退回。建议您保留相关证据，如订单详情、商品照片以及与商家的沟通记录等。若与商家协商无果，您可以向拼多多平台投诉并要求处理。同时，考虑咨询律师以获取专业法律建议，更好地维护您的权益。
2024-09-16 15:59:01
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如果您在拼多多购买的商品存在问题，且商家要求您补寄回去，您可以依据保留的证据向商家和平台投诉。首先与商家尝试协商解决问题，若协商无果，则向拼多多平台提交投诉申请，并附上订单信息、商品照片、沟通记录等证据。若平台处理不当，您可以进一步向消费者协会或市场监管部门投诉，甚至通过法律途径解决纠纷。确保您的权益得到保障。
2024-09-16 16:38:06
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