请问我在网上买了衣服，货不对版不说，质量还很差，想退货，他们老是无反应
更新时间：2024-09-15 15:12:06人浏览
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请问我在网上买了衣服，货不对版不说，质量还很差，想退货，他们老是无反应
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如果商家坚持不退货，您完全有权利采取进一步的法律行动。根据《中华人民共和国消费者权益保护法》第三十九条，除了与经营者协商和解外，您还可以选择请求消费者协会调解、向工商部门投诉、根据仲裁协议提请仲裁或直接向人民法院提起诉讼。特别是当商品存在质量问题或与描述不符时，这些法律途径将为您的权益提供有力保障。
2024-09-15 15:10:05
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在退货过程中，商家应承担以下责任和义务：一是按照《消费者权益保护法》规定，如果商品质量不符合要求或不符合约定，商家应接受消费者的退货请求；二是承担因退货产生的运输等必要费用；三是及时为消费者办理退货手续，确保消费者的权益不受损害。
2024-09-15 15:10:25
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若商家拒绝承担退货运输费用，首先可依据《中华人民共和国消费者权益保护法》第二十四条，明确告知商家其法律责任，包括承担运输等必要费用。若商家仍不配合，可保存相关证据，如聊天记录、运费单据等，通过消费者协会调解或向工商部门投诉，要求其履行法定义务。
2024-09-15 15:12:06
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