孩子们在欢太科技上消费近一万，商家拒绝退款
更新时间：2024-09-15 09:31:11人浏览
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孩子们在欢太科技上消费近一万，商家拒绝退款，求解决办法。
3位律师解答
未面谈及查看证据材料，律师回答仅供参考。
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若孩子的年龄超过八周岁但未满十八周岁，属于限制民事行为能力人。在此情况下，根据《民法典》第十九条，其实施的民事法律行为需法定代理人同意或追认。若未经同意或追认，其消费行为效力待定。您可尝试与商家沟通退款，若商家拒绝，可考虑通过法律途径，如起诉要求撤销该消费行为并退款。同时，依据《电子商务法》第四十八条，应收集相关证据以证明交易过程及孩子的实际年龄。
2024-09-15 09:30:52
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若起诉要求退款，需准备以下证据材料：1.交易记录或订单详情，证明消费事实；2.孩子身份证明，如户口本、身份证等，证明孩子年龄及与您的关系；3.沟通记录，如与商家的聊天记录、退款申请截图等，证明您已尝试通过正常途径解决；4.如有，可准备其他证明孩子为无民事行为能力人或限制民事行为能力人的证据，如学校证明、医生诊断书等。
2024-09-15 09:11:47
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在申请退款过程中，首先需登录欢太科技平台，在订单页面找到相应消费记录并提交退款申请。若遇申请失败，需联系客服并详细陈述退款原因及依据，如孩子年龄、未经家长同意等。若客服拒绝处理，可要求客服提供上级联系方式或投诉渠道。若商家仍不处理，可准备相关证据材料，如交易记录、孩子身份证明等，准备法律途径维权。
2024-09-15 09:31:11
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