但商家说不能退款，这合理吗？
更新时间：2024-09-14 21:36:08人浏览
问题描述：
买的东西超过一个月后坏了，但商家说不能退款，这合理吗？
3位律师解答
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您购买的商品在一个月后出现问题，商家拒绝退款是不合理的。根据《中华人民共和国产品质量法》，如果产品存在质量问题，商家应当负责修理、更换或退货。建议您先与商家沟通协商，若协商无果，您可以向相关部门投诉。
2024-09-14 21:35:49
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对这种情况，您应当先尝试与商家沟通协商退货或退款。如果协商无法达成一致，您可以考虑向消费者协会投诉或者寻求法律途径解决。在处理时，请注意考虑时间、成本以及证据的收集与保全。
2024-09-14 20:55:33
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已帮助88223人 · 响应时间 平均3分钟内
关于商品质量问题，您有权利要求商家进行退款。请先与卖家沟通并提供问题的证据，如果协商不成，您可以申请平台介入处理。若商家同意退款，请按照要求退回商品并保留退货凭证。如果商家拒绝退款或者无法联系到商家，您可以向相关监管部门进行投诉。特别是在七天无理由退货期内，只要商品未损坏并影响二次销售，您有权直接申请退货退款。
2024-09-14 21:36:08
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消费者在遇到退款问题时，可以选择和商家进行协商处理，协商不成，可以报消费者协会调解处理，调解不成的，可以向相关人民法院提起诉讼处理。
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网上买课程不退款可以报警。消费者维权途径如下：1、与经营者协商解决纠纷；2、投诉；3、调解。可以申请消费者协会或者依法成立的其他调解组织调解；4、仲裁。仲裁解决
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需要承担解约的违约责任
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您好，煜双律师团孙先格律师为您提供法律服务。您可以向平台反映情况，要求退款；也可拨打12315消费者投诉热线，向消费者协会投诉；也可向法院提起诉讼要求退款。
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